Teams Phone – Optionen
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Microsoft Calling Plan | Microsoft liefert Nummern und Minuten |
| Direct Routing | Eigene SIP-Trunk-Anbindung (z. B. Deutsche Telekom) |
| Operator Connect | Telekommunikationsanbieter liefert Nummern via Teams Admin |
Für KMU empfehlen wir Calling Plan (einfachster Einstieg) oder Operator Connect.
Lizenzierung
Jeder Benutzer der telefonieren soll benötigt:
- Microsoft Teams Phone Standard (~8 €/User/Monat)
- Microsoft Calling Plan – Domestic oder Domestic+International
Teams Phone ist in M365 E5 und Business Voice enthalten.
Calling Plan einrichten
Im Teams Admin Center (admin.teams.microsoft.com)
Schritt 1: Lizenzen zuweisen
Benutzer → Lizenzen → Teams Phone Standard + Calling Plan zuweisen.
Schritt 2: Nummern bestellen
Voice → Phone numbers → Add:
- Land: Deutschland
- Number type: User
- City: Heidelberg / Mannheim
- Anzahl: gewünschte Anzahl
Schritt 3: Nummern zuweisen
Connect-MicrosoftTeams
# Nummer einem Benutzer zuweisen
Set-CsPhoneNumberAssignment `
-Identity [email protected] `
-PhoneNumber "+4962211234567" `
-PhoneNumberType CallingPlan
# Enterprise Voice aktivieren
Grant-CsTeamsUpgradePolicy `
-Identity [email protected] `
-PolicyName UpgradeToTeams
Anrufwarteschlangen (Call Queues)
Teams Admin Center → Voice → Call queues:
- Resource Account erstellen (für die Warteschlange)
- Lizenz: Teams Phone Resource Account
- Telefonnummer zuweisen
- Agenten hinzufügen (Benutzer oder Teams)
- Music on Hold, Overflow-Verhalten konfigurieren
Auto Attendant (automatische Telefonzentrale)
Teams Admin Center → Voice → Auto attendants:
Sprachmenü konfigurieren:
"Willkommen bei Firma. Für Vertrieb drücken Sie 1,
für Support drücken Sie 2,
für alle anderen Anliegen bleiben Sie in der Leitung."
Business Hours: Unterschiedliche Verhalten für Geschäftszeiten/außerhalb.
Voicemail
Voicemail ist automatisch aktiv wenn Teams Phone konfiguriert ist.
Konfiguration per PowerShell:
# Voicemail-Greeting ändern
Set-CsOnlineVoicemailUserSettings `
-Identity [email protected] `
-VoicemailEnabled $true `
-DefaultPromptsEnabled $false
Voicemails landen als MP3-Datei in der Outlook-Inbox.
Direct Routing (eigener SIP-Trunk)
Für Unternehmen mit bestehenden Telekommunikationsverträgen:
# Session Border Controller konfigurieren
New-CsOnlinePSTNGateway `
-Identity sbc.firma.de `
-SipSignalingPort 5067 `
-FailoverTimeSeconds 10 `
-ForwardCallHistory $true `
-Enabled $true
# Voice Route erstellen
New-CsOnlineVoiceRoute `
-Identity "DE-Alle-Nummern" `
-NumberPattern "^+" `
-OnlinePstnGatewayList sbc.firma.de
# Voice Routing Policy
New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy `
-Identity "DE-Policy" `
-OnlineVoiceRouteList "DE-Alle-Nummern"
# Policy zuweisen
Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy `
-Identity [email protected] `
-PolicyName "DE-Policy"
FAQ
Kann ich bestehende Rufnummern portieren?
Ja. Microsoft bietet Nummernportierung aus Deutschland. Prozess dauert 2–4 Wochen.
Was kostet Microsoft Calling Plan in Deutschland?
Domestic Calling Plan: ~12 €/User/Monat (1.200 Min. Inland). International: ~15 €/User/Monat.
Fazit
Teams Phone ersetzt klassische TK-Anlagen vollständig – besonders für Microsoft-365-Kunden die eine einheitliche Kommunikationsplattform wollen.
Teams Phone Einrichtung für KMU in Heidelberg, Mannheim und der Rhein-Neckar-Region. Beratung anfragen.